機關(guān)各部門，各村居：

為進一步加強和規(guī)范街道值班工作，及時報送突發(fā)事件和重要緊急信息，快速妥善處置各類突發(fā)事件，確保信息暢通，經(jīng)街道研究，現(xiàn)就進一步加強值班工作通知如下：

一、充分認識值班工作的重要意義

　　值班工作是保證機關(guān)高效運轉(zhuǎn)的重要環(huán)節(jié)，是有效處理緊急重大事項和突發(fā)事件的前提，街道值班人員要從政治和全局的高度出發(fā)，嚴格執(zhí)行值班工作制度，確保街道各項工作高效開展。

1. 嚴格執(zhí)行值班工作各項制度

   值班工作應(yīng)有效履行值守應(yīng)急、信息匯總和綜合協(xié)調(diào)等職能，確保街道與上下級部門聯(lián)絡(luò)暢通。

   （一）24小時值班制度。街道周一至周五下班后至第二天早上8：30，周六、周日及節(jié)假日全天，帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班員必須在崗值班。村居周六、周日、節(jié)假日必須安排值班人員做好全天值班工作。

   （二）領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。堅持值班領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班制度，帶班領(lǐng)導(dǎo)是值班工作的第一責(zé)任人，要對值班工作進行部署和檢查，帶班領(lǐng)導(dǎo)值班期間不得外出參加活動，要堅守崗位，履行職責(zé)，親自調(diào)查和報告情況，及時指揮處理重大突發(fā)事件。

   （三）來電接聽制度。值班人員應(yīng)及時、認真接聽來電，禮貌應(yīng)答，重要來電要準確、詳細地做好記錄，必要時可要求來電方報送書面材料。

   （四）信息報送制度。值班人員對上級緊急工作部署和指示，應(yīng)及時上報，準確貫徹落實，并及時報告落實情況。對街道發(fā)生的重大和突發(fā)事件，要第一時間向值班領(lǐng)導(dǎo)和街道主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，再準確向上級部門報告。

   （五）首接負責(zé)制度。第一個接聽電話的值班人員應(yīng)負責(zé)全程跟蹤，及時辦理和回告，直至辦理結(jié)束。

   （六）值班記錄制度。值班人員應(yīng)如實填寫值班記錄。內(nèi)容應(yīng)包含值班時間、帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員、值班情況、交接班情況等。突發(fā)事件應(yīng)按時間順序詳細記錄處置全過程。記錄應(yīng)要素齊全、詳略得當(dāng)、字跡清楚。

   （七）交接班制度。交班人員應(yīng)將值班情況、未處理完畢事項等當(dāng)面向接班人員交待清楚，并由交接班雙方簽字確認，保證值班工作全天候無縫對接。

   （八）保密制度。值班人員使用電話、傳真、計算機網(wǎng)絡(luò)傳遞有關(guān)文件和信息時，要嚴格遵守各項保密規(guī)定，杜絕泄密、失密事件發(fā)生。

   三、嚴格督查考核，全面落實值班責(zé)任

   值班人員要認真學(xué)習(xí)值班工作有關(guān)制度規(guī)定，切實履行崗位職責(zé)，提高值班工作效率。各村（社區(qū)）要按照本通知要求，健全值班工作制度，落實值班工作人員，確保值班工作取得實效。街道將值班工作納入日常管理考核，黨政辦將定期對街道、村居落實值班制度情況進行監(jiān)督檢查，值班人員有脫崗、漏崗、空崗等不符合值班要求行為的，對帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員進行嚴格問責(zé)。

   連島街道辦事處

   2019年3月29日