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區(qū)12345在線平臺受理情況：8月份，區(qū)12345在線平臺共受理各類訴求3474件。從辦理情況看，應辦結(jié)數(shù)3083件，辦結(jié)數(shù)3082件，辦結(jié)率99.97%；按時辦結(jié)數(shù)3066件，按時辦結(jié)率99.45%；結(jié)果滿意度94.38%；及時簽收率99.91%。

按受理類別分：求助類3285件，占總數(shù)的94.56%；投訴類127件，占總數(shù)的3.66%；咨詢類32件，占總數(shù)的0.92%；建議類16件，占總數(shù)的0.46%；其他類11件，占總數(shù)的0.32%；舉報類3件，占總數(shù)的0.09%。

按受理來源分：12345熱線電話2676件，占總數(shù)77.03%；微信552件，占總數(shù)的15.89%；省12345平臺99件，占總數(shù)的2.85%；坐席98件，占總數(shù)的2.82%；110轉(zhuǎn)辦22件，占總數(shù)的0.63%；APP23件，占總數(shù)的0.66%；網(wǎng)站4件，占總數(shù)的0.12%。