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近日，連云區殘疾人聯合會組織維護人員來到宿城唐王湖景區“共享輔具空間”保養殘疾人用具,測試新升級的智能立樁掃碼取用系統靈敏度。

在宿城唐王湖畔，矗立著一座由鋼架+玻璃搭建的小屋——共享輔具空間，門外貼著“24小時全體開放”“無須擔心 任何時間 隨借隨還”等溫馨提示，十余平方米的小屋里整齊擺放著輪椅、手杖、助行器等各類輔具。小屋安置的大屏上循環播放著共享輔具使用指南、惠殘助殘政策以及無障礙建設成果等信息，全方位實現惠殘政策宣傳的廣泛覆蓋,成為景區內一道獨特的風景線。

近年來，連云區殘聯圍繞特殊群體出行需求，在服務點布局、管理模式以及服務便捷性提升等多方面持續發力，走出了一條極具特色的共享輔具服務之路。截至目前，連云區已在連島景區、海上云臺山景區、在海一方公園等客流量大、輔具需求多的景點及街道政務大廳、一四九醫院等18個共享輔具服務點，投放輪椅、助行器、腋拐、四角手杖、手杖凳等輔具128件，服務群眾已達12000余人次，切實解決特殊群體出行難題。

連云區在共享輔具管理上引入數字化手段，開發數據平臺，實現對輔具使用情況的實時監測。連云區殘聯輔具中心負責人介紹，通過這一平臺，可以隨時掌握各點位輔具的使用頻率、分布狀況等信息，從而合理調配資源，確保輔具能夠及時滿足特殊群體的需求。

為保障共享輔具能更好服務特殊群體，連云區殘聯在管理運維與服務優化上雙管齊下。一方面建立常態化管理保養機制，安排專人定期對輔具進行檢查、維護和清潔。另一方面不斷優化服務便捷性，提升用戶體驗。以云頂共享輔具服務點為例，智能立樁支持在“e家康護”小程序提前預約，用戶到現場掃碼就能開鎖借用，極大提高了借用效率。“其中，2024年新增的唐王湖、萬壽谷共享輔具服務點，智能立樁升級為3.0版本，支持遠程下單預約，對于手機操作不熟練的老人，家人可遠程下單，老人到租借點位憑取貨密碼即可開鎖租借。”連云區輔具中心負責人介紹。

為保障“共享輔具”服務的正常開展，區殘聯與輔具廠家、技術員、點位負責人、維護人員以微信聯系群方式組成日常聯絡小分隊，形成常態化管理機制，共同維護“共享輔具”服務站點各項工作。杜絕“一投了之”現象發生。針對輔具設施使用情況、維護記錄等重要數據，與第三方服務機構進行實時信息共享，提升共享輔具設施維護效率和服務質量。同時還委托第三方對服務站點設備進行日常消毒、維護，保障智能立樁和輪椅等設備的正常使用。

連云區殘聯相關負責人表示，今后，將繼續完善共享輔具服務、管理、維護體系，持續提升共享輔具設施維護效率和服務質量。通過不斷探索與創新，將黨和政府的關心關愛切實落到實處，讓共享輔具成為特殊群體出行的得力助手。