| 索 引 號 | 14258248/2023-00124 | 分 類 | 勞動、人事、監(jiān)察/社會保障 / 通知 |
| 發(fā)布機(jī)構(gòu) | 連云區(qū)人民政府辦公室 | 發(fā)文日期 | 2023-08-31 |
| 標(biāo) 題 | 區(qū)政府辦公室關(guān)于建立連云區(qū)社會保險費征繳爭議處理中心的通知 | ||
| 文 號 | 連區(qū)政辦發(fā)〔2023〕62號 | 主 題 詞 | |
| 內(nèi)容概述 | 為進(jìn)一步優(yōu)化提升營商環(huán)境，妥善處理社保費征繳矛盾糾紛，依法維護(hù)企業(yè)和勞動者合法權(quán)益，促進(jìn)社會和諧，根據(jù)《社會保險費征繳暫行條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我區(qū)社會保險費征繳工作實際，現(xiàn)就建立社會保險費征繳爭議處理中心有關(guān)事項通知如下。 | ||
| 時 效 | 有效 | ||
區(qū)政府辦公室關(guān)于建立連云區(qū)社會保險費征繳爭議處理中心的通知
- 時間：2023-09-20 16:59:36 來源：連云區(qū)人民政府辦公室 閱讀次數(shù)：
各街道辦事處、前三島鄉(xiāng)人民政府，各功能板塊，區(qū)各委辦局，區(qū)各直屬單位：
為進(jìn)一步優(yōu)化提升營商環(huán)境，妥善處理社保費征繳矛盾糾紛，依法維護(hù)企業(yè)和勞動者合法權(quán)益，促進(jìn)社會和諧，根據(jù)《社會保險費征繳暫行條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我區(qū)社會保險費征繳工作實際，現(xiàn)就建立社會保險費征繳爭議處理中心有關(guān)事項通知如下：
一、目標(biāo)原則
堅持“政府主導(dǎo)、部門協(xié)作，屬地管理、便民高效，依法依規(guī)、公平公正”的原則，在符合法律法規(guī)及現(xiàn)行制度，不損害國家利益和繳費人合法權(quán)益的前提下，鼓勵支持繳費人依法參保繳費，誠信繳費，立足便民高效，“一站式”受理，部門各司其職，形成社保費征繳共治合力，解決征繳過程中爭議事項，有效化解征繳風(fēng)險，降低居民維權(quán)成本，打造誠實守信，公平公正的營商環(huán)境，讓人民群眾老有所養(yǎng)，不斷提升安全感，幸福感。
二、受理范圍
1.繳費人因社保費特殊繳費、退費等事項與人社，稅務(wù)部門產(chǎn)生爭議的。
2.繳費人對重復(fù)繳費、往年欠費補(bǔ)繳、社保未到賬問題有異議的。
3.繳費人對人社、稅務(wù)部門提供的繳費服務(wù)不滿意的。
4.社保費征繳過程中發(fā)生的其他爭議事項。
三、處理流程
（一）爭議受理
繳費人（多人共同爭議應(yīng)推選代表提出）可通過在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立的“社會保險費征繳爭議聯(lián)合處理中心”，街道便民服務(wù)中心社保窗口等受理點或江蘇省人力資源和社會保障廳網(wǎng)站、電子稅務(wù)局網(wǎng)站，12345、12366等政務(wù)服務(wù)熱線，江蘇稅務(wù)APP、微信公眾號等方式反映社保費爭議問題事項，受理人員應(yīng)及時做好登記工作，詳細(xì)記錄繳費人基本情況、來訪時間、聯(lián)系方式、事項所在管區(qū)、反映主要內(nèi)容等，并提出初步處理意見，受理應(yīng)堅持落實首問責(zé)任制，第一個接待（受理）矛盾糾紛的人員必須負(fù)責(zé)落實爭議受理、分類、登記、流轉(zhuǎn)工作，非本轄區(qū)社保爭議應(yīng)及時轉(zhuǎn)管轄權(quán)處理中心處理。
（二）分類流轉(zhuǎn)
受理人員應(yīng)將繳費人反映的爭議事項，爭議訴求進(jìn)行梳理整理，分為簡易事項、一般事項和重大疑難事項，簡易事項由受理人員當(dāng)場辦結(jié)，一般事項交由處理中心按流程時限等要求進(jìn)行處理，重大疑難事項，涉及多部門的政策性、普遍性、傾向性問題由處理中心領(lǐng)導(dǎo)小組會商處理。遇有突發(fā)性、群體性和其他影響社會穩(wěn)定的重大矛盾糾紛，應(yīng)立即報送并提請區(qū)政府和相關(guān)部門協(xié)商處理。
（三）事項辦理
1.系統(tǒng)原因造成繳費人無法正常申報、繳納社保費的，主管稅務(wù)部門應(yīng)及時查明原因予以處理解決。
2.繳費人對社保未繳納、已繳納數(shù)據(jù)有異議的或?qū)μ厥饫U費、退費事項有爭議的，稅務(wù)、人社部門應(yīng)聯(lián)合確認(rèn)異議是否屬實，并及時確認(rèn)或予以調(diào)整。
3.對人社、稅務(wù)提供征繳服務(wù)不滿意的，由人社、稅務(wù)部門依據(jù)職責(zé)權(quán)限進(jìn)行調(diào)查核實處理，并將處理結(jié)果反饋當(dāng)事人。
4.其他事項由人社、稅務(wù)部門依據(jù)各自職責(zé)權(quán)限處理，必要時提請區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組研究處理。
四、部門職責(zé)
區(qū)稅務(wù)、人社、信訪、財政等部門要主動對接，加強(qiáng)協(xié)作，做好轄區(qū)內(nèi)社保費征繳爭議事項受理和處理工作。
區(qū)稅務(wù)局：主要負(fù)責(zé)社會保險費征繳爭議處理工作。
區(qū)人社局：主要負(fù)責(zé)處理城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險、機(jī)關(guān)事業(yè)單位基本養(yǎng)老保險費經(jīng)辦爭議，協(xié)助相關(guān)爭議處理工作。
區(qū)信訪局：主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)涉及人社、稅務(wù)處理社保費待遇享受、欠費處理等信訪工作。
區(qū)財政局：主要負(fù)責(zé)協(xié)助社保欠費爭議處理。
五、保障措施
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對社會保險費征繳爭議處理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，推動解決工作中的重點難點問題，指導(dǎo)成員單位和街道開展工作，區(qū)級成立社會保險費征繳爭議處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，區(qū)稅務(wù)局、人社局主要負(fù)責(zé)同志任副組長，信訪局、財政局分管負(fù)責(zé)同志及各街道主要負(fù)責(zé)同志任成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)稅務(wù)局，稅務(wù)局主要負(fù)責(zé)同志兼任辦公室主任，各街道社會保險征繳爭議處理中心具體負(fù)責(zé)轄區(qū)社會保險費征繳爭議處理工作。
二是強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合。區(qū)稅務(wù)局、人社局要依托 “社會保險費征繳爭議聯(lián)合處理中心”，對反映的社保費征繳爭議事項實行一站受理，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，區(qū)稅務(wù)局要充分發(fā)揮牽頭單位職能，加大工作銜接和信息共享力度，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，區(qū)各部門要積極發(fā)揮成員單位職能作用，有序推進(jìn)區(qū)本級社會保險征繳爭議處置縱向條線對接，同時做好街道社會保險費征繳爭議處理中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
三是嚴(yán)格督查考核。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要建立健全社保費征繳爭議處理責(zé)任追究和績效考評機(jī)制，加大對區(qū)各相關(guān)部門和街道社會保險費征繳爭議處理工作開展情況進(jìn)行嚴(yán)格督查考核，對因責(zé)任履行不到位，工作不力的，要督促整改落實，出現(xiàn)工作失誤，引發(fā)輿情，造成嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)追究相關(guān)單位和責(zé)任人責(zé)任。
連云港市連云區(qū)人民政府辦公室
2023年8月31日