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“小李啊，又來給你王奶奶送藥啦？快進屋喝口水。”清晨的凰窩村，幾聲親切的招呼從巷口傳來。志愿者李姐笑著擺手回應，手中的藥箱與水電費繳費單格外醒目——這是她當天網格服務的第一站，既要為獨居的王奶奶送去降壓藥，還要幫老人繳清念叨多日的水電費。這樣溫暖的場景，每天都在凰窩村的8個志愿服務網格里上演。近年來，凰窩村以“網格+志愿”為抓手，將貼心服務送到村民心坎上，讓“志愿紅”成為浸潤鄉村日常的溫暖底色。

“以前辦事得跑好幾趟，現在一個電話，志愿者就上門了。”提起網格志愿服務，村民張大爺連連點贊。為破解鄉村服務“覆蓋難、響應慢”的痛點，凰窩村按村民小組劃分8個志愿服務網格，將32名志愿者精準分配到網格中，組建“網格長+志愿者+村民代表”服務小隊，為每個網格配備“專屬服務員”。無論是政策理解有困惑、鄰里相處有矛盾，還是日常生活有不便，村民只要找到網格志愿者，大多問題能在村內就地解決，真正實現了“服務在身邊，辦事不跑腿”。

在服務過程中，網格志愿者化身“移動宣傳員”，帶著宣傳冊走村入戶，用方言講解醫保繳費、養老認證等政策。“去年醫保繳費方式變了，多虧志愿者小張上門教我操作手機，不然我還得跑鎮上去。”年過七旬的張奶奶說。截至目前，網格志愿者已開展政策宣講32場，覆蓋村民800余人次，讓惠民政策真正“聽得懂、用得上”。

同時，針對村里行動不便的老人、殘疾人等特殊群體，網格志愿者專門推出“代辦服務”。去年冬天，獨居的李爺爺突發感冒，志愿者小王得知后，立刻去藥店買藥送上門，還幫老人測了體溫。“這些孩子比親人還貼心。”李爺爺感動地說。截至目前，志愿者已累計代辦民生事項200余件，用貼心服務守護特殊群體的日常生活。

如今，“志愿紅”的身影隨處可見，晚上協助巡彎碼頭、鳳儀廣場組織趣味活動、入戶排查安全隱患……這支網格志愿隊伍，正以實際行動守護著村民的幸福日常，也為鄉村治理注入了源源不斷的活力。