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近日，連云區(qū)司法局與企業(yè)、協(xié)會代表簽署《人民調(diào)解助企化解矛盾糾紛互助協(xié)議》，標(biāo)志著涉企商事調(diào)解機制正式落地。為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，該局整合全區(qū)法治服務(wù)資源，創(chuàng)新構(gòu)建“1+8+N”涉企商事糾紛協(xié)同化解機制，實現(xiàn)涉企糾紛“發(fā)現(xiàn)早、介入快、化解好”，為民營企業(yè)發(fā)展筑牢堅實法治后盾。

在機制構(gòu)建與資源整合方面，連云區(qū)司法局圍繞企業(yè)需求精準(zhǔn)發(fā)力，系統(tǒng)搭建起以1支區(qū)司法局解紛服務(wù)團為引領(lǐng)、8支司法所解紛服務(wù)團為支撐、N名解紛專家為補充的“1+8+N”調(diào)解組織體系，明確各層級職責(zé)與工作路徑，保障調(diào)解工作有序推進。“我們通過走訪建立企業(yè)名錄庫和檔案，精準(zhǔn)掌握企業(yè)潛在糾紛風(fēng)險，把專業(yè)調(diào)解服務(wù)送到企業(yè)門口。目前，已有25家企業(yè)及行業(yè)協(xié)會簽訂助企調(diào)解服務(wù)協(xié)議。”連云區(qū)司法局局長李吉全介紹。

為暢通涉企糾紛化解渠道，連云區(qū)創(chuàng)新構(gòu)建“線上+線下”一體化解紛體系，以多元化服務(wù)為企業(yè)紓困解憂。線上，企業(yè)可通過“蘇解紛”平臺、“法潤民生群”等數(shù)字化渠道提交調(diào)解申請，實現(xiàn)糾紛化解“云端辦”；線下，區(qū)—街道兩級“一站式”社會矛盾糾紛調(diào)解平臺、區(qū)行政爭議調(diào)處中心等實體陣地同步開放，提供面對面協(xié)商溝通空間。在調(diào)解資源選擇方面，企業(yè)既可從區(qū)司法局、各司法所提供的人民調(diào)解員專家?guī)熘羞x擇調(diào)解員，也可委托司法部門依據(jù)糾紛類型、專業(yè)領(lǐng)域等要素，精準(zhǔn)匹配、專業(yè)選派人民調(diào)解員，確保矛盾糾紛高效、專業(yè)化解。

調(diào)解過程嚴(yán)格遵循依法調(diào)解原則，同樣靈活采取現(xiàn)場調(diào)解或線上視頻調(diào)解的方式。一般糾紛由專職人民調(diào)解員進行調(diào)解。涉及專業(yè)性較強的商業(yè)糾紛由司法所召集律師、村居法律顧問等人員協(xié)助專職人民調(diào)解員進行調(diào)解。重大復(fù)雜疑難糾紛經(jīng)司法所上報，由區(qū)人民調(diào)解助企化解矛盾糾紛工作領(lǐng)導(dǎo)小組從解紛專家團中協(xié)調(diào)選派人員成立專門調(diào)解小組，開展聯(lián)合調(diào)處。這種分層分類的調(diào)解模式，既講法律依據(jù)又兼顧企業(yè)困難，調(diào)解成功率顯著提升。

自機制運行以來，連云區(qū)累計開展《中華人民共和國民營經(jīng)濟促進法》宣貫活動10余場，為小微企業(yè)和個體工商戶“法治體檢”20余次，成功化解勞動爭議、合同糾紛、知識產(chǎn)權(quán)糾紛等案件22件，幫助企業(yè)挽回經(jīng)濟損失超300萬元。“政企雙向互動”機制初步形成，企業(yè)對法治服務(wù)的認(rèn)可度和滿意度大幅提升。