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今年以來，連云區(qū)數(shù)據(jù)局深入踐行以人民為中心的發(fā)展理念，持續(xù)深化“放管服”改革，瞄準(zhǔn)“五個點”，實現(xiàn)“五個辦”，用心用情用力打造政務(wù)服務(wù)新樣板。

瞄準(zhǔn)距離難點，實現(xiàn)“身邊辦”。以打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”為目標(biāo)，連云區(qū)全面建成區(qū)、街道、村（社區(qū)）三級政務(wù)服務(wù)體系。在全區(qū)8個便民服務(wù)中心、51個便民服務(wù)站設(shè)立全科窗口，可就近辦理醫(yī)保、社保、補(bǔ)貼申領(lǐng)等高頻服務(wù)事項，幫代辦事項達(dá)96件，實現(xiàn)全區(qū)政務(wù)服務(wù)橫向到邊、縱向到底的全覆蓋格局，真正將政務(wù)服務(wù)搬到群眾家門口。

瞄準(zhǔn)流程堵點，實現(xiàn)“高效辦”。連云區(qū)數(shù)據(jù)局對照全省統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，堅決將政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化落實到位。通過日常督查檢查、座談交流、體驗辦事流程等方式，查找問題及薄弱環(huán)節(jié)。針對薄弱環(huán)節(jié)，最大限度整合資源、優(yōu)化流程，提質(zhì)增效。截至目前，連云區(qū)事項辦理時限壓縮度達(dá)97.9%，即辦件事項占比99.6%，不見面辦理情況100%。

瞄準(zhǔn)智慧焦點，實現(xiàn)“快捷辦”。依托“蘇服辦”PC端及移動端旗艦店，加快構(gòu)建全區(qū)“掌上辦優(yōu)先、自助辦為輔、網(wǎng)上辦為主、窗口辦兜底”政務(wù)服務(wù)新體系。優(yōu)化PC端旗艦店頁面布局，強(qiáng)化網(wǎng)站功能，推行高頻事項全程網(wǎng)辦、“網(wǎng)上申請+郵政寄送”“網(wǎng)上申請+全程代辦”等方式辦理；升級改造“蘇服辦”APP連云區(qū)旗艦店，構(gòu)建集成式服務(wù)專欄，接入省、市系統(tǒng)171個，實現(xiàn)事項通、流程通、業(yè)務(wù)通、數(shù)據(jù)通，全面形成連云區(qū)移動端政務(wù)服務(wù)總門戶。同時，積極宣傳、引導(dǎo)群眾使用“蘇服辦”移動端及電腦端，切實打通服務(wù)“最后一米”。

瞄準(zhǔn)業(yè)務(wù)重點，實現(xiàn)“規(guī)范辦”。通過召開業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，圍繞事項辦理、業(yè)務(wù)咨詢、禮儀規(guī)范等方面開展全員化、全崗化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以集中培訓(xùn)、實操演練、“一對一”傳幫帶等多種方式，做到理論與實踐兩手抓，切實提升窗口工作人員綜合素質(zhì)，確保群眾咨詢、辦事“答得對、辦得了”。

瞄準(zhǔn)為民熱點，實現(xiàn)“暖心辦”。聚焦“六星級市民之家”品牌創(chuàng)建，在全區(qū)各便民服務(wù)中心（站）設(shè)立幫代辦隊伍，開辟綠色通道，大力推廣幫辦代辦和預(yù)約上門服務(wù)，由以往的“坐等群眾來辦事”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃由祥T服務(wù)”；通過部門信息共享、及時跟蹤辦理進(jìn)展等方式緊盯服務(wù)對象辦事情況，切實保障服務(wù)對象辦事需求。今年以來，全區(qū)提供幫代辦服務(wù)近3萬余次。

下一步，連云區(qū)數(shù)據(jù)局將持續(xù)借“數(shù)”發(fā)力賦能，全力建立泛在可及、智慧便捷的數(shù)字化政務(wù)服務(wù)體系，逐步實現(xiàn)“一鍵登錄、一網(wǎng)通辦、一次辦好”新模式，打造線上線下功能互補(bǔ)、無縫銜接新格局。